한순간에 관계를 망치는결정적말실수를 읽고 말은 뱉으면 주워담기가 힘들다는걸 새삼 깨닫는다 /추천도서/처세술도서/커뮤니케이션도서

 

결정적인 말실수에서 이야기이다

 

경제적으로 넉넉하지 않은 대학신입생인 그는  싸고 맛있는 식당을 찾는 일은 매우 중요하다

 

그래서 누군가 밥을 사주면 무척 고마운데 어느 날 한선배가 '저녁 먹었어? 안 먹었으면 형이 사줄게 가자'

 

선배가 간 곳은 후미진 골목에 허름한 식당인데 볶음밥이 기대했던 거보다 맛이 좋고 값도 상당히 싸서

 

다음에 도와야겠다 생각하고 그는 식사를 마치고 선배에게 감사인사를 하면서 

 

"선배님, 감사합니다. 이렇게 싼 밥집이 있는 줄 몰랐어요"

 

그리고 선배와 헤어졌는데 선배는 그를 봐도 전혀 알은체를 하지 않는 것이자 못 알아본 것이라고 생각했는데

 

그런 일이 몇 차례나 반복되어 선배가 의도적으로 피하고 있다는 걸 느꼈다

 

곰곰이 생각해본 끝에 근는 이렇게 싼 밥집이라고 표현한 것이 문제라는 것을 그는 뒤늦게 깨달은 것이다.

 

"비싸지도 않으면서도 아주 맛있는 집"이라고 말했어야 하는 것이었다 

 

후배에게 밥을 사줬더니 허름한 밥집에 데려갔다는 말을 들었다고 마음이 상한 것이다

 

호의를 베풀었지만 감사는커녕 오히려 비아냥거렸다고 생각한 것이다

 

소통이 매끄럽지 못한 사례이다(커뮤니케이션이 잘못된사례)

 

 

 

퇴직을 앞두고 있는 고위간부가 인사이동을 통해 한직을 맡게 되었다

 

일중독자라고 주위사람에게 불리던 사람은 구동안 못 만났던 지인을 만나게 되었다

 

지인들은 정년이 얼마나 남았죠?

 

1년이 남았다고 하니 그 누군가는 여유가 생겨서 좋으시겠어요 이제 좀 쉬세요

 

휴가도 가시고요 쉴 수 있는 좋은 기회가 맞지 않았느냐 하지만 

 

그는 능력과 체력이 충분한데 머지않아 회사를 떠나야 한다는 사실이 매우 아쉽고 

 

지인이 위로하려고 한말이 오히려 우울하게 만들었다

 

그는 중환자실에 오래 누워있는 노인에게 "그동안 너무 고생하셨으니 이제 그만 돌아가시게 좋겠어요 "

 

라고 말하는 것처럼 들렸다고 한다

 

말 한마디가 상대의 마음에 깊은 상처를 입히는 경우가 있다

 

악의 없이 한말이지만 듣는 사람에게는 달리 들릴 수 있다

 

별생각 없이 내뱉은 말 상대에게 상처 준 사실을 모르고 넘어가기 쉽다

 

마음에 상처를 입은 사람은 잘 잊지 못한다

 

두 사람의 관계에 큰 흠집을 낸다

 

가까운 사람이 한 말로 인해 받은 상처가 크고 더 오래 남는다

 

친한 친구, 믿는 사람에게 상처가 되는 말을 들으면 사람은 배신감을 느낀다

 

 

외동딸을 강하고 독립적으로 키우기 위해 엄하게 키우신 어머니는 손지검을 한 엄마는 '아빠 오시기 전에 가라앉겠지? 하고

 

말했고

 

그 소리를 들은 딸은 남편에게 한소리를 듣지 않을까 걱정했던 어머니가 자신을 사랑하지 않는다고 생각하게 되었다

 

시간이 많이 흘렀기에 이제 어머니를 이해하지만 그것과는 별개로 마음의 상처는 여전히 남아 있다고 했다

 

수백 명의 사례를 수집해 분석한 뚜렷한 공통점(나에게 가장 큰 상처를 준말)

 

1. 가장 크게 상처받은 말은 대부분 부모나 친구처럼 가까운 사람에게 들었다는 점

 

2. 자존감을 무너지게 만든 말이 마음에 깊이 박혔다는 점

 

3. 하도 흔하게 쓰는 말이어서 그냥 흘려들어도 될 것 같은 말에 사람들이 의외로 큰 상처를 받았다는 점

 

'너는 왜 그것밖에 안되니?

'그게 바로 너의 한계야.

너 그렇게 해서 뭐가 될래?

너는 왜 그렇게 답답하게 사냐?

네가 그러니까 이러고 있지.

내가 너를 왜 낳았는지 모르겠어.

 

 

대화와 토론의 차이

 

대화는 사람들 사이에 흐르는 말

토론은 말로 하는 싸움(선을 넘지만 않으면 상대의 마음에 불가피하게 상처를 입히는 것이 허용된다 0

 

사람과 사람사이의 대화는 '서로 통해야'한다

 

사람들 사이에 말이 잘 흐를 때 대화는 우리는 즐겁게 한다

 

상대방의 마음에 상처를 입힌다면 실패한 대화라고 할 수 있다

 

인간은 완벽한 존재가 아니다.

 

말로써 상대에게 상처 주는 일을 피하려면 부단히 노력해야 한다

 

성공하는 사람은 커뮤니케이션이 잘되는사람이 성공하는 사례가 많았다 그러므로 말한마디가 얼마나 중요한지 

이책을 읽으면서 많리 배우고 반성하게 되었다